Наверное, вы не раз задавались вопросом – как измерить эффективность работы своих подчиненных?Кому выплатить премию в двойном размере, а кому впаять штраф. Справедливо ли рассчитана заработная плата для каждого, действительно ли сотрудники вовлечены в свою работу или просто просиживают штаны в ожидании оклада. Как мотивировать персонал по-настоящему болеть душой за компанию, а не просто выполнять задачи для галочки. Проблемы такого характера можно решить, внедрив в свою организацию KPI.Что вам это даст: - Вы сможете объективно оценивать результат работы своих сотрудников
- Справедливо распределять премии и бонусы, а не просто поделив между всеми поровну.
- Увидеть слабые места сотрудников, подтянуть их.
- И самое главное – вы сможете планировать, за какой срок и насколько высоко сможет подняться ваш бизнес.
Например, у вас есть два менеджера, которые продают один и тот же продукт. Например, подключение цифрового телевидения. Так как продукт относительно недорогой, количество клиентов большое. Допустим, Менеджер 1 продал за месяц заявок на 100 тысяч рублей, а Менеджер 2 только на 40 тысяч рублей. Однако у Менеджера 1 очень большой процент отказников, потому что он не уделял внимания клиентам, плохо объяснял условия и тарифы, торопился и обращал внимание на количество, анне на качество. А вот Менеджер 2 возился с каждым клиентом основательно, доступно объяснял правила и условия, как следствие – 90% проданных им заявок превратились в реальные договора. | |
| Таким образом видно, что несмотря на то, что изначально работа Менеджера 1 кажется более эффективной, на самом деле у Менеджера 2 качество работы гораздо выше. С помощью KPI вы сможете существенно сэкономить деньги своей фирмы, будете поощрять работников за реальные достижения, а не за вид бурной деятельности. И главное, сможете оптимизировать оплату труда. Если совсем просто, то KPI – это своего рода формула, которая помогает вам оценить эффективность работы компании в целом и каждого сотрудника по отдельности. Этот инструмент позволит вам повысить качество обслуживания, вам будет проще оценивать работу персонала, поощряя именно тех, кто вкладывает душу в ваш бизнес и приносит ему доход. Как внедрить KPI, как сделать бизнес легко масштабируемым и системным, вы сможете узнать на нашем курсе. | |
| | Основатель и собственник аудиторско-консалтинговой группы компаний Business Expert, практикующий управленец.
| |
| | | | Подписывайтесь на автора программы - Марину Дяченко в Инстаграм. | Отписаться от рассылки можно здесь | |
| |
