| Прошедший год был нелегким для всего мира, но самый сильный удар приняли на себя владельцы бизнесов.
Вам повезло, и вы оказались в числе счастливчиков, сумевших остаться на плаву, или вам удалось найти и открыть новое направление? Значит вы, как никто другой, нуждаетесь в оптимизации бизнес процессов.
Простым языком бизнес процесс – это определенный набор действий, необходимый для достижения желаемого результата.
Что это означает на практике и зачем это нужно, можно показать на простом примере. Предположим, вы владеете небольшим предприятием, выпекающим торты на заказ. В самом начале, когда клиентов было мало, вы занимались этим на дому, однако дело процветает, количество заказов увеличивается, вы просто не успеваете выполнить их все в срок.
Вы арендуете цех, нанимаете несколько помощников. И тут выясняется, что рецепт торта, количество необходимых ингредиентов, магазины, где можно их приобрести, известны только вам. Каждое утро вы приезжаете в цех и распределяете обязанности: кто покупает муку, кто яйца, кто разогревает духовку. Вы и сами надеваете фартук и встаете месить тесто для торта. Ничего страшного в этом нет, но бизнес идет в гору, и вот у вас уже четыре цеха и три десятка помощников.
А как известно, в большом деле всегда бывают накладки. И помимо ежедневных распределений задач вам попутно приходится решать массу проблем – поставщик муки внезапно закрыл магазин, один из помощников случайно опрокинул коробку с яйцами, таймер на плите сломался и несколько тортов подгорело. Клиенты остались недовольны, и ушли к конкурентам. А у вас нет времени, да и сил не то что тесто месить, но и распределять задачи и думать, как дальше развивать свой бизнес.
Вы как древнегреческий титан, который держал на своих плечах небо. |
